【概要描述】

“618第一波店肆总发卖额是几多？新老客的消费占比环境怎样样？此刻店肆TOP商品是甚么？这几天退款率是几多……”邻近下班，老板向讯哥抛出了连续串问题。

面临这些数据问题，作为营业部分的员工，讯哥凡是要花上半小时梳理数据需求，与IT工程师具体沟通一轮后，进行取数和图表建造。一套常规流程下来，常常要几个小时乃至1天后，他才能将一份清楚完全的618数据陈述提交给老板。

而此刻，只需要3分钟，经由过程简单对话的情势，讯哥就可以取得一份清楚详实的年夜促数据。

这都要凭仗南讯近日正式上线的ChatBI产物，一款专注在快消范畴的对话式数据阐发助手——「客道AI精灵」。

客道AI精灵在南讯「营业友爱型轻量数据阐发东西——QuantView」的根本上，致力在进一步解决：取数据与用数据之间脚色割裂、取数成果与现实需求存在理解误差等数据统计困难，帮忙全营业链上的员工更智能、更便捷地完成自助数据阐发。

下面我们一路看看讯哥是若何，让数据阐发变得像与数据专家对话一样轻松。

01

对话即阐发

人人都是数据阐发师

传统BI东西，凡是需要专业技术、编程常识，和对数据布局的深切理解，这使得非手艺布景的员工在数据阐发进程中可能会感应猜疑和无措。

应用客道AI精灵，问题将不再是经由过程复杂的查询说话或拖放界面处置，南讯采取NL2SQL手艺（天然说话查询转换布局化查询说话SQL），操作人员无需专业布景，经由过程平常说话发问，即问即答，便捷取数。

当讯哥带着老板提出的问题，经由过程对话框输入需求，如：618前三天新老客占比阐发、年夜促时代各地域发卖额阐发等。客道AI精灵活马上阐发、理解讯哥提出的数据需求，生成合适营业诉求的数据报表。

对话即阐发，意味着即便是营销、发卖或治理团队的非手艺人员，也能够直接扣问并获得他们需要的谜底。缩短频频沟通、进修理解、取数等环节的周期，下降数据阐发门坎。

同时，客道AI精灵背靠MPP年夜数据引擎，能在海量数据的复杂查询场景下，进行高速响应，助力品牌高效决议计划。

在报表生成后，假如讯哥但愿数据阐发成果更直不雅较着、清楚易懂，即可以将报表切换为可视化图表。例如想看数据对照时，选择切换柱状图；看趋向，选择切换折线图，按照场景自助选择表格、柱形图、折线图、饼图、地域散布图等。

而当讯爱游戏哥碰到数据指标异动的环境，但又对阐发该问题，应利用哪些指标、该若何阐发，没有明白思绪时，便可以选择采取客道AI精灵首页展现的热点辞汇、热点陈述，拓展阐发思绪。

02

深耕垂域

一款更懂消费者洞察的ChatBI

作为快消范畴垂直年夜模子引擎，比拟通用型年夜模子，客道AI精灵更像是一名具有多年行业经验、更懂企业现实营业场景的资深数据阐发师。

得益在南讯深耕快消范畴14年的行业经验和堆集，客道AI精灵基在快消行业Know-How进行模子练习，涵盖了上千种数据指标界说、行业专业术语，更懂快消行业。

也恰是基在这些「行业经验」，客道AI精灵具有超卓的意图和上下文理解能力，不但是解析数据，更「理解人」，能触类旁通地帮忙品牌营业人员和治理人员进一步发掘问题，摸索更多细节和信息。

当讯哥搜刮“新老客消费占比阐发”后，客道AI精灵生成数据图表的同时，还会「猜你想问」，保举相干性高的其它搜刮词，例如各地域客户数占比、老客消费额趋向、新客发卖额增加率等。讯哥点击保举词，便可进行相干查询，消费者洞察环节更便捷。

03

进程可验证

数据阐发成果更准更容易懂

知足矫捷数据查询的同时，一款切实赋能营业的ChatBI，也要知足数据口径回溯的需求。

当讯哥的IT工程师同事与客道AI精灵倡议对话时，一次发问，不但能获得表格、图表，还可以获得SQL代码。提高SQL开辟效力的同时，也可便捷校准数据。

另外一边讯哥非手艺布景的营业同事，也会稀有据校准需求。这是因为快消行业营业的复杂与多样性，统一营业辞汇，常常有着分歧的界说和数据计较体例，且每一个人的表达体例千差万别。

为了撑持更精准的数据统计，客道AI精灵生成的每一个报表中的字段，都可以直接查看数听说明，以营业说话、治理说话来注释阐发成果，使非手艺布景的品牌营业人员更容易在理解，可以或许校准数据正确性，确保他们获得真正需要的谜底。

04

在对话中进化

个性化BI越用越伶俐

当讯哥查看数听说明后，发现不是他需要的正确数据，即可经由过程援用前次对话，输入新的优化指令来进行调剂。如“各地域发卖额阐发，发卖额=所有发卖定单付款总金额”，客道AI精灵将按照新的对话需求生成一张新的报表。

颠末多轮对话，客道AI精灵将延续进修、进化，供给更正确的阐发成果，产出更精准、更合适营业人员想象的报表。

更加主要的是，客道AI精灵可以或许领会并顺应每一个用户的习惯，记住用户曩昔的查询汗青，理解用户的营业布景，为每位用户供给真实的个性化、精准办事，成为品牌营业人员的专属数据阐发火伴。

05

自然利用毗连

数据驱动营业决议计划

完成一次数据阐发，常常只是营业团队工作的第一步，后续的要害是推动数据阐发的周期化，和策略制订。

客道AI精灵与南讯QuantView数据阐发东西毗连，从QuantView中提取数据，生成图表后又可以保留到QuantView仪表盘，构成数据闭环，从而固定生成每周、每个月产出的数据模子，简化营业团队的常规操作。

经由过程仪表盘，讯哥和治理层可以一目了然的查看焦点数据，精准定位问题和需要触达的人群，实现快速精准决议计划。

从数据阐发到定位策略标的目的，客道AI精灵解放全链路多营业团队的时候，助力品牌更智能、更高效地洞察和办事消费者。

• 分类： 博鱼新闻
• 作者：博鱼
• 来源：集团新闻
• 发布时间：2024-07-24
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